FAQs

CONTACT

• Hoe kan ik contact opnemen met Golvson?

Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we helpen je graag. Onze experts zijn 7 dagen per week beschikbaar om al je vragen te beantwoorden.

Contact: shopgolvson@gmail.com of klik hier

• Hoe lang duurt het voordat ik antwoord krijg?

We streven er altijd naar om elke vraag binnen 48 uur te beantwoorden.

PRODUCTEN

• Hoe vind ik de juiste maat?

We raden je aan om de maattabel op de productpagina te controleren. Je kunt dit doen door op "maatvinder" te klikken, direct onder de maatselectie. Op deze manier vind je de perfecte maat voor jou.

• Het product of de maat die ik wil is uitverkocht, wat nu?

Je kunt je e-mailadres achterlaten op de relevante productpagina. Dit kun je doen door op de knop 'Maat uitverkocht?' te klikken bij het kiezen van de maat. Op deze manier word je automatisch op de hoogte gesteld zodra het artikel weer op voorraad is.

• Hoe kan ik mijn kortingscode of cadeaubon verzilveren?

Om het winkeltegoed te verzilveren, voeg je de kortingscode toe in het eerste deel van het afrekenproces. Nadat je dit hebt voltooid, wordt de waarde van de voucher afgetrokken van het aankoopbedrag.

BESTELLINGEN & BETALING

• Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt betalen met Ideal, Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex en Bancontact.

• Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Helaas kunnen we de gegevens van je bestelling niet wijzigen nadat deze is geplaatst, omdat we je bestelling zo snel mogelijk verwerken en verpakken.

Als het item niet past? Stuur het dan naar ons terug voor de juiste maat.

• Ontvang ik een orderbevestiging?

Je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het bestelnummer (bestaande uit 5 cijfers), een samenvatting van de bestelling en het verzendadres.

• Ik heb verkeerde adresgegevens ingevoerd, kan dit worden gewijzigd?

Helaas kunnen we de gegevens van je bestelling niet wijzigen nadat deze is geplaatst, omdat we je bestelling zo snel mogelijk verwerken en verpakken. Neem voor de zekerheid contact op met ons klantenserviceteam om de mogelijke oplossingen te bespreken.

VERZENDING

• Naar welke landen verzenden jullie? 

We leveren wereldwijd. Golvson-bestellingen worden verzonden met DHL, DPD of UPS.

• Wat is de levertijd?

Alle informatie over de verzendtijden die wij hanteren, is te vinden op de volgende pagina.

• Wat zijn de verzendkosten?

Alle informatie over de verzendtarieven die wij hanteren, is te vinden op de volgende pagina.

• Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je pakket is verzonden, sturen we je een e-mail met een Track en Trace. Hier kun je de status van je bestelling bekijken en indien nodig de bezorgdienst van aanvullende instructies voorzien.

• Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?

Heb je je bestelling niet ontvangen? Dat is vervelend om te horen! Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging met het bestelnummer. Dezelfde dag wordt je bestelling verzonden. Hier ontvang je een e-mail met een track en trace om het pakket te volgen. Heb je deze mail niet ontvangen of is de status van je pakket onduidelijk?

Neem dan contact met ons op via shopgolvson@gmail.com

• Mijn Track & Trace geeft aan dat mijn bestelling is teruggestuurd. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op via shopgolvson@gmail.com. Een van onze klantenservicemedewerkers zal onderzoeken wat er is gebeurd en zo snel mogelijk met een oplossing komen.